天天观察：西安经开区：“有温度”＋“有情义” 打造最优营商环境

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人人参与营商环境，人人都是营商环境。今年以来，经开区通过启动“营商环境突破年”专项行动、持续优化政策供给、推动集成式服务等措施，让扎根经开的企业、人才切身感受这片有温度、有情义的营商沃土。

有温度

“服务高效，办事暖心”是企业群众在经开区办事时最强烈的感受。今年以来，为提升政务服务效能，满足区内企业群众的服务需求，经开区新增41项公积金业务服务事项进驻政务大厅专区综窗，持续深化“周末不打烊”服务，在全市率先推出行政审批事项106项“周末不打烊”，开设3个“一件事一次办”服务专窗，切实解决了企业群众在多个部门间“来回跑”“重复跑”问题。

以群众满意为第一标准、市场评价为第一评价、企业感受为第一感受，12345、“好差评”系统、“办不成事”兜底服务机制，确保政务服务优化见真章、出实效。一直以来，经开区畅通渠道，实现“好差评”系统全覆盖，实现政务服务“一次一评”，办事群众“人人可评”，有力推动了服务水平再上新台阶，高效便捷的服务赢得广泛好评，越来越多的企业群众感受到了经开区的温度与速度。

有情义

项目能否招得来、留得住、发展好，取决于当地是否机会多、效率高、服务好、政策优。好的政策更需要好的推动、好的落地，今年以来，经开区助企纾困出实招见实效，线上充分依托“西安政策通”平台，发挥跨部门、跨系统的“政策集成”直达作用，面向潜在受益企业精准推送相关政策；线下，依托政务大厅开设政策咨询导办窗口，实现政策咨询、导办、申报“一站式”服务。同时，强化主动作为、靠前服务，以“百人助千企”和“三级包抓”活动为载体，深入企业进行相关惠企政策讲解。

企业群众的肯定是对优化营商环境工作最大的支持与助力。一直以来，经开区不断深化优化营商环境改革，优化审批流程，倾力服务企业，依托“绿色通道”和“容缺+承诺+并联”审批制度，为企业群众提供极简快办的审批流程，对企业建设项目上门服务，积极提出合理化建议，并用心解答政策疑点，帮助企业办实事解难题。经开区的“全流程”服务，为市场主体提供更加多元、便捷、高效的政务服务，把审批流程送上“快车道”，努力营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境。

营商环境优化提升是一项系统工程，既要各负其责，又要协作联动。营商环境“优”无止境，经开区将持续为市场主体提供充满“烟火气”的市场环境，更好地激发市场活力，不断加大政策措施创新力度，提升服务质量，创造更加具有“人情味”的营商环境。

（中国日报陕西记者站）